Vận chuyển và hoàn trả

Thời gian giao hàng

Nội thành: 1 đến 2 ngày làm việc
Ngoại thành & các tỉnh khác: 2 đến 4 ngày làm việc
Đơn hàng đặt sau 18:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Lưu ý: Trong các dịp lễ/tết hoặc điều kiện thời tiết bất lợi, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có chậm trễ.

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 100.000 đ trở lên.
Đối với đơn hàng dưới mức này, phí giao hàng sẽ được tính theo khu vực và hiển thị khi thanh toán.

Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu giao hàng thất bại 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy.
Nếu khách hàng muốn giao lại, vui lòng liên hệ +6289 456 3455 để được hỗ trợ.

Điều kiện áp dụng hoàn trả

Bạn có thể đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm:
Lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, vỡ, lỗi kết cấu)
Giao nhầm hàng, sai sản phẩm, thiếu hàng
Còn nguyên tem, chưa mở nắp, không có dấu hiệu sử dụng

Không áp dụng hoàn trả nếu:

❌ Sản phẩm đã mở nắp hoặc qua sử dụng
❌ Hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng
❌ Đơn hàng thuộc chương trình giảm giá đặc biệt (trừ khi lỗi do nhà sản xuất)

Các bước hoàn trả

Bước 1: Liên hệ +6289 456 3455 để yêu cầu hoàn trả.
Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai sót kèm thông tin đơn hàng.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ Lô III-26, Đường 19/5a, KCN Tân Bình, P. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh theo hướng dẫn của chúng tôi.
Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc.

Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc chúng tôi giao nhầm hàng.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu muốn đổi hàng vì lý do cá nhân (chọn nhầm màu, sản phẩm không phù hợp…).